Esta notificación no incluye la totalidad de disposiciones del documento de Política de seguridad y privacidad de Air New Zealand, por lo que recomendamos que todos nuestros clientes lean dicho texto, al que pueden acceder haciendo clic en el enlace situado bajo el encabezado " Información importante", que aparece a continuación.

Información importante

Para ver la versión completa de la Política de seguridad y privacidad de Air New Zealand, haga clic aquí.

Si tiene preguntas sobre la seguridad y la privacidad de sus datos personales, así como si desea acceder, corregir, actualizar o eliminar sus datos personales o tiene alguna queja sobre una violación de su privacidad, póngase en contacto con nosotros.

Datos personales

Detalles adicionales

Los tipos de información personal que recopilemos dependerán de las circunstancias en las que dicha información se proporcione y del tipo de servicio que nos haya solicitado.

Recopilamos la información personal de nuestros clientes mediante nuestros sitios Web y en persona, por teléfono, a través de agencias de viaje, el programa Airpoints™ y la participación en el programa Koru™.

Si nos facilita información sobre otra persona (como un cónyuge, un pariente o un compañero de viaje), usted será responsable de informar a dicho individuo de que nos ha revelado su información personal y de que podemos utilizarla tal como se establece en la Política de seguridad y privacidad de Air New Zealand. Remítales a la política de seguridad y privacidad de Air New Zealand, a la cual se puede acceder haciendo clic en el enlace situado bajo el encabezado "Información importante".

Podemos utilizar tecnologías de Internet, como las cookies o los objetos compartidos locales en nuestros sitios Web y correos electrónicos. Una cookie o un objeto compartido local es información que un sitio Web coloca en el disco duro de manera que pueda recordar algo sobre usted más adelante.

Si elige no proporcionarnos sus datos personales, no podremos:

  • ofrecerle nuestros servicios;
  • completar una transacción; o
  • satisfacer las necesidades especiales o solicitudes que pueda tener.

Además, si decide no facilitarnos sus datos personales, no podrá optar a formar parte de nuestros servicios ni participar en nuestras promociones.

Usos de la información

Detalles adicionales

Los fines para los que utilizaremos sus datos personales dependen de las circunstancias en las que se haya recopilado dicha información. Podemos utilizar los datos personales recopilados:

  • para ayudar a facilitar los servicios que solicite, incluidas las reservas de vuelos y la verificación de identidades de acceso al sitio Web;
  • para procesar las comunicaciones que solicite;
  • para administrar su participación en los programas Airpoints o Koru;
  • para realizar encuestas e investigación interna;
  • para facilitar alertas de SMS de recordatorio y otros servicios electrónicos de información;
  • para ayudar a los funcionarios de aduanas e inmigración;
  • para cumplir con las leyes y las normativas en las jurisdicciones aplicables;
  • para identificar y presentar ofertas nuestras o de terceros que puedan ser de interés para usted;
  • para cualquier otro uso que autorice.

Si revelamos sus datos personales a terceros (por ejemplo, organizaciones de tratamiento de datos) con alguno de los objetivos que aquí describimos, tomaremos las medidas razonables, cuando estemos en una posición en la que podamos hacerlo, para exigir a las terceras partes cumplir estrictamente con nuestras instrucciones y no utilizar la información para cualquier otro objetivo.

Existen algunas circunstancias en las que no estaremos en condición de exigir a terceros que cumplan con la política de seguridad y privacidad de Air New Zealand. Esto incluye, por ejemplo, cuando se utilizan los enlaces del sitio Web de Air New Zealand para acceder a otros sitios Web (como se describe más adelante bajo el encabezado "Protección de datos personales").

Podemos compartir sus datos personales si lo exige la ley, una orden judicial, una citación u otros procesos legales, en caso de que lo solicite una autoridad gubernamental o por aplicación de la ley, o bien, cuando creamos de buena fe que es por interés de la seguridad aeroportuaria o que dicha revelación es necesaria o aconsejable por otros motivos.

Las revelaciones pueden incluir la transferencia de sus datos personales entre países, si es necesario con el objetivo de completar la transacción y llevar a cabo nuestros servicios. Estas ubicaciones pueden incluir países que no tengan leyes de protección de la privacidad de datos personales similares.

Sus elecciones

Detalles adicionales

  • Puede acceder, corregir o eliminar sus datos personales en cualquier momento. Si se ha registrado como usuario en un sitio Web de Air New Zealand, puede acceder a su información y actualizarla iniciando sesión con su nombre de usuario y contraseña. De lo contrario, puede contactar con nosotros.
  • Para anular su suscripción a nuestras comunicaciones por correo electrónico en cualquier momento, haga clic en el enlace "Anular suscripción" en algún correo electrónico de ofertas especiales de Air New Zealand o de Airpoints que reciba. Si en algún momento no está seguro de cómo acceder a su información o corregirla, póngase en contacto con nosotros.
  • Si pertenece al programa Airpoints y no desea que utilicemos o compartamos sus datos personales con el objetivo de enviarle por correo electrónico o material promocional, vaya a la página "Mi perfil" de nuestro sitio Web y actualice sus preferencias de correo electrónico en consecuencia.
  • Nuestro sitio Web no está destinado para el uso de menores de 18 años. Conscientemente, no proporcionamos servicios a menores ni solicitamos datos de estos. No podemos conocer la edad de las personas que acceden y utilizan nuestros sitios Web. Si un menor (según las leyes aplicables) nos ha facilitado datos personales sin el consentimiento de sus progenitores o tutores legales, estos deberán ponerse en contacto con nosotros para que eliminemos los datos personales correspondientes.
  • Si opina que hemos violado su privacidad, póngase en contacto con nosotros.

Protección de datos personales

Detalles adicionales

  • Cuando reserva vuelos o accede a su información de Airpoints mediante uno de nuestros sitios Web, se utiliza un servidor seguro. Utilizamos encriptado de datos estándar para la transmisión de datos personales, incluidos los detalles de la tarjeta de crédito que nos proporcione en línea.
  • Para proteger su privacidad y nuestros sistemas/bases de datos, le recomendamos que no comparta sus datos personales, como el número de asociado de Airpoints (número CAP) o la contraseña, con otros proveedores de información, ya que les permitiría acceder a información de la cuenta.
  • En nuestro sitio Web se muestran enlaces a otros sitios Web que pueden serle útiles y servirles de ayuda. Si utiliza estos enlaces, saldrá de nuestro sitio Web. Tenga en cuenta que estos sitios Web pueden tener políticas de seguridad y privacidad diferentes, y que no aceptamos responsabilidad alguna por la información que usted facilite a estos sitios y por cómo estos o las organizaciones a las que pertenecen y que los gestionan puedan recopilar o utilizar sus datos personales.
  • Adoptaremos las medidas razonables para garantizar que todos los datos personales que recopilemos sean seguros, precisos y actualizados, además de que estén protegidos contra la pérdida, robo y el uso o la modificación no autorizados. Aunque adoptaremos las medidas razonables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de cualquier información personal que recogemos y, en consecuencia, la información personal que nos proporciona es bajo su propio riesgo. Póngase en contacto con nosotros de inmediato si cree que sus datos personales no están protegidos.

Operadores de transporte prohibidos

Todas las empresas de transporte aéreo de la Unión Europea están obligadas a proporcionar a los pasajeros la lista de las empresas de transporte aéreo sujetas a una prohibición operativa dentro de la Unión Europea, elaborada por la Comisión Europea y actualizada periódicamente. La lista actual y la información relacionada adicional se puede encontrar en el sitio Web de la Comisión Europea. Asegúrese de que todo contrato de transporte al que acceda con nosotros no implique un vuelo con un operador de transporte de la lista de compañías prohibidas.

Modificaciones en los puntos destacados de la política de seguridad y privacidad de Air New Zealand

Es posible que Air New Zealand modifique su política de seguridad y privacidad ocasionalmente. Si modificamos nuestra política de seguridad y privacidad, también cambiaremos la fecha que aparece en la parte inferior de este documento como la fecha en la que se actualizó por última vez. Las modificaciones efectuadas a la política de seguridad y privacidad de Air New Zealand se mostrarán en nuestro sitio Web.

Le recomendamos que revise de forma rutinaria nuestra política de seguridad y privacidad.