Cunas

Comidas para niños

Niños que viajan solos

Grupos de niños

Viajar con niños de apellido diferente

Amenidades para niños

Seguridad y bienestar

Asientos para niños y bebés

Sillitas

Cunas

En los vuelos internacionales, pueden instalarse cunas en los aviones Boeing 747, 777 y 767 y Airbus A320 de Air New Zealand. Actualmente, no hay instalaciones para cunas a bordo del avión B737. Estas cunas están diseñadas para bebés de tamaño medio de hasta 8 meses. Las cunas se componen de sábanas, una almohada y mantas.

Como el número de ubicaciones de cunas en cualquier avión es limitado, es importante solicitar un asiento de cuna al efectuar la reserva. Si va a viajar en Business Class en un avión A320, tenga en cuenta que en la actualidad no hay instalaciones para cunas. Recuerde que, dado que las cunas están diseñadas para bebés de hasta 8 meses (que pesen 11,8 kg/26 libras como máximo), la preasignación de asientos de cuna sólo está disponible para bebés que no superen esa edad por orden de llegada de las peticiones. Si viaja con un niño de 8 a 15 meses (que pese 11,8 kg/26 libras como máximo), se le asignará un asiento de cuna si hay alguno disponible cuando realice la facturación el día del vuelo.

Comidas para niños

En nuestros vuelos de largo recorrido (incluidos los servicios a y desde Perth, Noumea y Papeete), se ofrecen comidas especiales para niños (adecuadas para niños de 2 a 5 años) y para bebés, pero deberán solicitarse a través de nuestro centro de contacto o su agente de viajes en el momento de la reserva. Siempre que sea posible, la tripulación de cabina servirá las comidas a los niños antes que a los adultos, para que pueda dar de comer a su hijo y así después relajarse y disfrutar de su comida.

Las comidas para bebés y para niños ya no están disponibles en los vuelos a Tasmania o al Pacífico (excepto en los vuelos desde y hacia Perth, Noumea y Papeete).  Recuerde que en los vuelos nacionales en Nueva Zelanda de Air New Zealand no se ofrecen comidas.

Puede traer sus propios tentempiés preenvasados para los niños, pero nuestra tripulación de cabina no podrá conservar en frío, calentar ni añadir agua a los alimentos que traiga a bordo. Nuestra tripulación está encantada de preparar, calentar y lavar los biberones si lo necesita. Recuerde que toda la comida que se suba a bordo debe consumirse o desecharse antes de aterrizar en otro país debido a las normativas sobre cuarentenas. Air New Zealand también puede encargarse de la comida de los niños con necesidades dietéticas especiales en los vuelos de largo recorrido, incluyendo los que van hacia y desde Perth, Noumea y Papeete. Consulte los platos especiales.

En nuestros vuelos de largo recorrido (incluyendo a Perth, Noumea y Papeete), hay disponibles pañales desechables, tazas para beber y leche para biberones.  A bordo también hay comida preparada para bebés.  Debido a que el espacio en el avión es limitado, sólo se carga una pequeña cantidad de esos productos para casos de emergencia.

Niños que viajan solos

Los niños pueden viajar sin acompañante, siempre que no requieran cuidados adicionales, como llevarles al baño, darles de comer o administrarles una medicina. Si está preocupado porque su hijo presenta unas condiciones físicas que pueden verse afectadas por el vuelo, consulte a un médico. Nuestro personal hará todo lo posible para garantizar un viaje seguro y cómodo, pero no podrá administrarle ningún tipo de medicación al niño ni responsabilizarse de que tome su medicación a una hora determinada.

Por razones de seguridad, los niños que viajen en una cabina distinta de su responsable, se deben considerar menores no acompañados.

En los viajes a partir del 01 de septiembre de 09, Air New Zealand sólo admite menores no acompañados en los vuelos operados por Air New Zealand. Póngase en contacto con el operador del transporte para viajar con otro operador, incluidos los vuelos en código compartido de Air New Zealand.

Consulte las condiciones para viajar hasta el 31 de agosto de 2009

Consulte las condiciones para viajar a partir del 01 de septiembre de 2009

Procedimiento de viaje para menores no acompañados

El personal de la aerolínea acompañará a un menor no acompañado desde la facturación hasta su asiento en el avión. Si vuela en un vuelo internacional, se acompañará y se ayudará al niño en las formalidades de salida de control de pasaporte y de control de seguridad hasta la puerta de embarque.

Desde la puerta de embarque, se acompaña al menor no acompañado hasta el avión, donde se le presenta a la tripulación de cabina que le conducirá a su asiento.

También se proporcionará vigilancia y asistencia a su hijo si tiene que tomar vuelos de conexión el mismo día. Esto incluye paradas de tránsito de menos de dos horas en servicios nacionales y conexiones en el mismo día en servicios internacionales. A la llegada, recogeremos a su hijo en el avión, le acompañaremos mientras pase las formalidades de llegada y se lo entregaremos a la persona que haya designado. Para viajar hasta el 31 de agosto de 2009, cuando otra aerolínea participe en un viaje, nuestro personal del aeropuerto acompañará al niño hasta el mostrador de facturación y se asegurará de que se entrega a la persona responsable de la otra aerolínea.

Para que podamos ocuparnos de la mejor manera posible el cuidado del su hijo, tendrá que proporcionarnos información (como detalles de contacto) de las personas que se encargarán del niño al principio y al final del viaje, y de cualquier persona con la que tenga que reunirse su hijo en las paradas de escala. Si alguno de estos datos cambia, es importante comunicarlo a Air New Zealand antes de entregar o de recoger al niño. Su agente de viajes le proporcionará un formulario que deberá rellenar antes del viaje.

Niños menores de 5 años
Los niños menores de 5 años deben ir acompañados por una persona de 15 años como mínimo. En los vuelos internacionales de Air New Zealand podemos proporcionar un acompañante para el niño. Air New Zealand o su agente de viajes le puede ofrecer información sobre el coste de este servicio.

Niños de 5 a 11 años
Un niño de 5 a 11 años puede viajar solo como menor no acompañado con las tarifas de adulto disponibles. Los niños se consideran menores no acompañados si viajan solos, en una cabina distinta de su responsable o con otros niños menores de 15 años. También se debe rellenar un formulario de menor no acompañado para presentar en cada mostrador de facturación. Puede solicitar este formulario a Air New Zealand.

Jóvenes que viajan solos (de 12 a 17 años)
El personal de tierra de Air New Zealand puede proporcionar asistencia en la llegada y la salida a los jóvenes que viajen solos si solicita asistencia dentro de los aeropuertos. Este servicio no incluye el mismo nivel de asistencia ofrecido a los menores no acompañados. Si prefiere un nivel mayor de asistencia, puede solicitar que su hijo viaje como si fuese un menor no acompañado.

Vuelos nacionales en Nueva Zelanda
Todos los vuelos tienen que reservarse con tarifa de adulto. Aunque las reservas se pueden efectuar en línea, también se necesita un formulario de menor no acompañado. Contacte con el Centro de Contacto de Air New Zealand para solicitar un formulario de menor no acompañado que se le enviará para que lo rellene. Este formulario se debe presentar en la facturación de cada vuelo para garantizar que su hijo reciba las atenciones necesarias cuando viaje solo.

De Tasmania y el Pacífico¹ vuelos
Para uso doméstico y Nueva Zelanda y Tasmania vuelos¹, un menor no acompañado se puede reservar en línea en un adulto Smart Saver (o superior) El nivel de tarifa. También debe rellenar un formulario de menor no acompañado para presentar en cada facturación. Si desea una copia de este formulario, póngase en contacto con Air New Zealand.

Otros vuelos internacionales
Las tarifas para menores no acompañados para viajes internacionales de largo recorrido variarán según las reglas de la tarifa reservada y se aplicará un cargo de menor no acompañado. No se pueden efectuar reservas en línea de menores no acompañados para vuelos internacionales de largo recorrido.

Consulte el gráfico de límites de edad para menores no acompañados para conocer las rutas permitidas en función de la edad del niño en el momento de iniciar el viaje.

Reservas / Precios
A los viajes de los menores no acompañados se aplica la mejor tarifa de adulto disponible. Para viajar dentro de Nueva Zelanda, Trans Tasman o las Islas del Pacífico, la reserva para los menores no acompañados se puede realizar en línea. Para otros destinos, nuestro Centro de Contacto le puede ofrecer la mejor tarifa de adulto disponible en el momento de realizar la reserva. No se aplica ninguna otra tasa adicional a los viajes de menores no acompañados.

Grupos de niños

Los viajes escolares, los torneos deportivos y las reuniones familiares son sólo algunas de las ocasiones en las que grupos de niños viajan con Air New Zealand. Sea cual sea la razón, e independientemente del tamaño del grupo, siempre es una aventura emocionante para los niños, pero es importante que haya una supervisión adecuada por parte de adultos para garantizar su seguridad y bienestar.

Por esta razón, es muy recomendable que haya al menos un adulto por cada cinco niños que viajen.

Viajar con niños de apellido diferente

Las autoridades de protección de fronteras recomiendan que las personas que viajen con un niño de apellidos diferentes (menor de 18 años), porten un documento de consentimiento o una carta (firmada por ambos padres), así como una copia del certificado de nacimiento del niño, que pruebe que el niño tiene el permiso del probenitor( o progenitores) o tutor legal ausente.

Amenidades para niños

Viajar es una experiencia maravillosa para compartir con su hijo. Pero también sabemos lo cansado que puede llegar a ser para ambos.  Por eso, hemos preparado un divertido paquete de amenidades para los niños con muchas actividades y entretenimientos para mantenerles ocupados.

Estos paquetes diseñados especialmente para ellos incluyen personajes nativos de Nueva Zelanda como Kerry el kiwi, Phizz el pájaro colipavo y Ted el tuatara, que servirán para que los niños aprendan sobre Nueva Zelanda de una forma divertida.  Las coloridas bolsas contienen diversos objetos, como un cuaderno de actividades, lápices de colores, una pizarra mágica y pegatinas.

Tenga en cuenta que los paquetes de amenidades para niños no están disponibles en los servicios nacionales de Nueva Zelanda, Tasmania o el Pacífico (excepto los servicios a y desde Perth, Noumea y Papeete).  

Seguridad y bienestar

La seguridad de sus hijos es nuestra primera preocupación cuando viaje con nosotros. Por eso, es importante que siga las instrucciones de nuestra tripulación de cabina.

Tenga también en cuenta que las normas internacionales de seguridad e higiene no permiten a la tripulación de cabina dar de comer a los niños, administrar medicinas, llevar a los niños al baño, cambiar pañales ni dejar que los niños corran por el avión.

Aunque la tripulación de cabina no puede administrar medicamentos, disponen de bolsitas de eucalipto para aliviar a los niños que sufran dolor de oídos durante el despegue o el descenso. Para facilitar a su bebé el despegue y el aterrizaje, le sugerimos que le dé de beber en biberón para que sus oídos se ajusten a los cambios de presión del aire. Los niños parecen ser más sensibles que los adultos a los cambios en la presión del aire, y esto es más acusado si padecen un resfriado, o tienen problemas de amígdalas o vegetaciones. Si su hijo padece estos problemas, es aconsejable consultar con un médico antes de emprender el viaje.

Asientos para niños y bebés

Los niños menores de 2 años, que no ocupen un asiento y vayan acompañados por un adulto, pueden viajar con tarifa de bebé.  Un niño que viaja con una tarifa infantil debe viajar sostenido por el adulto que le acompaña. Por razones de seguridad, un adulto sólo puede sentar sobre su regazo a un bebé, y los niños menores de 15 años no pueden sentar a bebés sobre su regazo.

Si un solo adulto viaja con más de un bebé, deberá reservar un asiento para el bebé adicional y pagar una tarifa de niño (disponible para niños de hasta 11 años, inclusive). El niño adicional debe ir sujeto en una silla de coche infantil homologada, que debe proporcionar usted.

Sólo pueden ir sujetos en silla de coche los niños menores de 4 años y mientras no superen el peso límite del sistema de retención de la silla de coche.

La silla de coche debe tener su propio sistema de retención incorporado y ser de un tipo homologado para su uso en vehículos a motor. Consulte la tabla siguiente. Debe ser segura, estar en buenas condiciones de funcionamiento y no superar las dimensiones determinadas.

Tenga en cuenta lo siguiente: el asiento que se transforma en cama totalmente plana de Business Premier está de lado porque el cinturón de seguridad tiene un airbag. Esto quiere decir que no se pueden utilizar sillas de coche infantiles en los asientos que se transforman en cama totalmente plana de Business Premier en nuestros aviones reacondicionados B747 y B777, puesto que impedirían el funcionamiento del airbag en caso de emergencia. Los bebés menores de 2 años también pueden ir sentados en el regazo de su progenitor o responsable y se les proporcionará un cinturón de seguridad diseñado especialmente para niños que no impedirá las funciones de seguridad del cinturón con airbag.

Dependiendo de la edad y del tamaño de su hijo, el tipo de silla infantil estará orientada hacia la popa (atrás) o hacia delante. Una silla infantil sólo se puede utilizar en posición orientada hacia la popa (atrás) si no dificulta que se recline el asiento de delante.

Esas dimensiones se aplican a los aviones B747, B777, B767, B737 y A320.

El dispositivo de retención para niños debe mostrar uno de los siguientes indicadores de estándares de fabricación:

Recuerde que, por la seguridad de su hijo, no se pueden utilizar a bordo asientos elevadores infantiles.

Gráficos cortesía de Transportation Safety Training Center, Virginia Commonwealth University.

Sillitas

Los bebés tienen los mismos derechos con respecto al equipaje que el pasajero que los acompaña, incluidas las sillas de coche y las sillitas. Debido a los requisitos de seguridad, las sillitas deben ir guardadas en los compartimentos superiores del avión. Si su sillita no cabe en un compartimento superior, tendrá que facturarla con el resto de su equipaje. Si el vuelo en el que va a viajar está lleno, el personal del aeropuerto le solicitará que facture la sillita.

Como en los aviones del servicio Link de Air New Zealand el espacio de almacenamiento en cabina es muy limitado, tendrá que facturar su sillita.

En los aviones Boeing 747, 777, 767, 737 y Airbus A320, las sillitas con armazón y asiento totalmente plegables caben en los compartimentos superiores. Algunas sillitas no caben, como las de tres ruedas estilo 'jogger' y las que no se pliegan hacia dentro cuando se cierran.

Aceptado a bordo

Este tipo de sillita se puede guardar en el compartimento superior de los aviones Boeing 747, 777, 767, 737 y A320.

Deben facturarse

Las sillitas más grandes no caben en el compartimento superior de ningún avión y deben facturarse con el equipaje.

¹De Tasmania y el Pacífico son los servicios de vuelos entre Nueva Zelanda y Australia, Isla Norfolk, Tonga, Samoa, las Islas Cook y Fiji.